ข้อสอบ โครงสร้างระบบคอมพิวเตอร์

1. ข้อมูล(Data) หมายถึงข้อใด
ก. ตัวเลข
ข. สิ่งที่นำมาใช้ในการคำนวณ
ค. สิ่งที่ไม่ได้นำมาใช้ในการคำนวณ
ง. ข้อ ข และ ค ถูก
2.ข้อใดถูกต้อง
ก. ข้อมูลเหมือนกับสารสนเทศ
ข. ข้อมูลไม่เหมือนกับสารสนเทศ
ค. ข้อมูลไม่เกี่ยวข้องกับสารสนเทศ
ง. ข้อมูลเป็นส่วนหนึ่งของสารสนเทศ
3.สารสนเทศหมายถึงข้อใด
ก. ข้อมูลความรู้ที่ได้รับการประมวลผลแล้ว
ข. ข้อมูลคะแนน
ค. ข้อมูลที่นำมาใช้ประโยชน์
ง. ข้อมูลที่มีการเปลี่ยนแปลง
4. ข้อใดเป็นคุณสมบัติของสารสนเทศ
ก. ความถูกต้อง
ข. ความรวดเร็ว
ค. ความสมบูรณ์
ง. ถูกทุกข้อ
5. ข้อมูลและสารสนเทศต่างกันที่ใด
ก. ความเป็นจริงของข้อมูล
ข. สิ่งที่เป็นประโยชน์ต่อผู้ใช้
ค. มีการรับรองข้อมูลที่ถูกต้อง
ง. มีการเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา
6. ข้อใดไม่ใช่องค์ประกอบของสารสนเทศ
ก. ข้อมูล ตัวเลข เสียง และภาพ
ข. เครื่องคิดเลข
ค. การจัดเก็บ บันทึกข้อมูล
ง. คอมพิวเตอร์
7. สารสนเทศที่ดีเป็นอย่างไร
ก. เป็นข้อมูลความรู้ที่เป็นจริง
ข. เป็นข้อมูลความรู้ที่นำไปใช้ได้ประโยชน์ตรงตามต้องการ
ค. เป็นข้อมูลความรู้ที่ดีมีความหมาย
ง. เป็นข้อมูลความรู้ที่มีความแม่นยำ
8. ข้อใดเป็นประโยชน์สารสนเทศที่สำคัญที่สุด
ก. คุ้มค่า หาง่าย สะดวก
ข. สีสันสวยงาม เรียบร้อย
ค. ถูกต้อง รวดเร็ว เป็นปัจจุบัน
ง. เป็นสัญลักษณ์และเป็นรหัสสั้น ๆ
9. ขั้นตอนการประมวลผลข้อมูลที่สำคัญที่สุดคือข้อใด
ก. การจัดเก็บข้อมูลอย่างเป็นระบบ
ข. การจัดหาข้อมูล
ค. การประมวลผลข้อมูล
ง. การเพิ่มข้อมูลตามต้องการ
10. ข้อใดไม่ใช่ข้อมูลสารสนเทศ
ก. เครื่องคอมพิวเตอร์
ข. รายงานพยากรณ์อากาศ
ค. สถิตินักเรียนประจำวันของโรงเรียน
ง. ผลสัมฤทธิ์ทางการเรียนของนักเรียน
11. การทำงานของคอมพิวเตอร์ มีกี่ขั้นตอน
ก. 3
ข. 4
ค. 5
ง. 6
12. อุปกรณ์ใดอยู่ในขั้นตอนของ Output
ก. สแกนเนอร์
ข. จอภาพ
ค. เมาส์
ง. แป้นพิมพ์
13. ขั้นตอนใดที่ถือเป็นหัวใจของคอมพิวเตอร์
ก. ประมวลผล
ข. นำเสนอผลลัพธ์
ค. เก็บข้อมูล
ง. รับคำสั่ง
14. ถ้าขาดส่วนใด คอมพิวเตอร์จะทำงาน ไม่ได้
ก. หน่วยประมวลผล
ข. หน่วยนำเสนอผลลัพธ์
ค. หน่วยรับข้อมูล
ง. ถูกทุกข้อ
15. ส่วนประกอบใดไม่อยู่ในเครื่องคอมพิวเตอร์ตัว
ก. CPU
ข. Printer
ค. Sound Card
ง. Driver
16. ส่วนประกอบใดที่ทำหน้าที่แปลงสัญญาณคอมพิวเตอร์ให้ส่งตามสายโทรศัพท์
ก. เมาส์
ข. เครื่องพิมพ์
ค. สแกนเนอร์
ง. โมเด็ม
17. หน้าที่ของสแกนเนอร์ คืออะไร
ก. แปลงข้อมูลจากคอมพิวเตอร์ส่งไปตามสายโทรศัพท์
ข. แสดงผลข้อมูลออกทางกระดาษ
ค. นำเข้าข้อมูลประเภทรูปภาพเข้าไปในเครื่อง
ง. พิมพ์คำสั่งหรือป้อนข้อมูลเข้าสู่คอมพิวเตอร์
18. จอภาพ เรียกอีกอย่างหนึ่งว่าอะไร
ก. ดิสเพลย์
ข. สกรีน
ค. มอนิเตอร์
ง. ถูกทุกข้อ
19. ส่วนประกอบของคอมพิวเตอร์ ส่วนใดจัดเป็นหัวใจของเครื่อง
ก. Monitor
ข. CPU
ค. Keyboard
ง. Mouse
20. ข้อใดให้คำจัดความของฮาร์ดแวร์ได้สมบูรณ์ที่สุด
ก. หน่วยรับข้อมูล
ข. ตัวเครื่องและอุปกรณ์รอบข้าง
ค. อุปกรณ์ทุกชนิดที่ทำให้คอมพิวเตอร์ใช้งานได้
ง. อุปกรณ์ทุกชนิดที่อยู่ในกล่องคอมพิวเตอร์
21. หน้าที่ของหน่วยประมวลผลกลางคืออะไร
ก. เป็นหน่วยความจำหลัก
ข. เป็นหน่วยแสดงผลข้อมูล
ค. เป็นหน่วยสั่งข้อมูลไปยังเครื่องคอมพิวเตอร์
ง. เป็นหน่วยนำเข้าข้อมูล
22. ข้อใดไม่ใช่ซอฟต์แวร์ระบบปฏิบัติการ (Operating System Software)
ก. Dos
ข. Lotus
ค. Unix
ง. Window 98
23. ข้อดีของเครื่องคอมพิวเตอร์ที่มีตัวเครื่องแบบแนวนอนคืออะไร
ก. ประหยัดเนื้อที่
ข. สะดวกในการเคลื่อนย้าย
ค. ราคาประหยัด
ง. ตัดพ่วงได้สะดวก
24. ข้อจำกัดสำคัญของเครื่องคอมพิวเตอร์แบบพกพาคืออะไร
ก. มีขนาดใหญ่ไม่เหมาะกับกับการพกพา
ข. ไม่ค่อยมีการรับประกันคุณภาพจากผู้ผลิต
ค. ราคายังสูงกว่าปกติอยู่มาก
ง. หาอุปกรณ์ซ่อมแซมและดูแลบำรุงได้ยาก
25. การเลือกซื้อคอมพิวเตอร์แบบต่าง ๆ ควรคำนึงถึงสิ่งใดเป็นสำคัญ
ก. ราคา
ข. ความคุ้มค่าในการใช้งาน
ค. ความถูกใจ
ง. ความเหมาะสมกับงานที่ใช้
26. อุปกรณ์ฮาร์ดแวร์ ทำหน้าที่อะไร
ก. อ่านข้อมูลจากดิสเกตต์
ข. ประมวลผลข้อมูล
ค. อ่านข้อมูลจากซีดีรอม
ง. จำข้อมูลไว้ชั่วคราว
27. อุปกรณ์ภายในเครื่องคอมพิวเตอร์ทุกชนิดต้องวางอยู่อุปกรณ์ชนิดหนึ่ง เราเรียกอุปกรณ์ชนิดนี้ว่าอะไร
ก. ฮาร์ดไดร์ฟ
ข. หน่วยประมวลผลกลาง

ค. ซ่อมเสียงอุปกรณ์เพิ่มเติม

ง. เมนบอร์ด

28. ถ้าต้องการจะนำเอาการ์ดเสียงมาใส่ในเครื่องคอมพิวเตอร์จะต้องเพิ่มเข้าไปในส่วนใด
ก. การ์ดขยาย
ข. ช่องเสียบอุปกรณ์เพิ่มเติม
ค. ช่องไดร์ฟ
ง. ช่องซีดีรอมไดร์ฟ
29. ความแตกต่างของสล็อต PCI และสล็อต ISA สังเกตได้จากอะไร
ก. สล็อต PCI มีขนาดยาวกว่า
ข. สล็อต ISA มีขนาดยาวกว่า
ค. สล็อต ISA มีขนาดเล็กกว่า
ง. สล็อต ISA มีขนาดใหญ่กว่า
30. RAM ย่อมาจากคำเต็มว่าอะไร
ก. Read Analog Memory
ข. Random Access Mainboard
ค. Random Access Memory
ง. Random Access Motion
31. ดีแรม คืออะไร
ก. การ์ดแสดงผลที่มีความจำชั่วคราว
ข. การ์ดแสดงผลที่มีความจำถาวร
ค. การ์ดแสดงผลที่มีความเร็วต่ำ
ง. การ์ดแสดงผลที่มีความเร็วสูง
32. จอภาพแบ่งออกเป็นกี่ประเภท
ก. 2
ข. 3
ค. 4ง. 5
33. ข้อใดไม่ใช่ลักษณะการใช้เมาส์
ก. ดับเบิลคลิก
ข. ลากแล้วปล่อย
ค. จับแล้ววาง
ง. คลิก
34. ประโยชน์ของเมาส์ปุ่มขวาคืออะไร
ก. เปิดเมนูย่อย
ข. ขยายหน้าต่าง
ค. ย้ายไฟล์
ง. ง. ลบไฟล์
35. เพราะเหตุใด คีย์บอร์ดจึงมีปุ่มตัวอักษรและคำสั่งต่าง ๆ มากกว่าแป้นพิมพ์ดีดทั่วไป
ก. เพื่อใช้งานโปรแกรมบางอย่างได้สะดวกขึ้น
ข. เพื่อให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น
ค. เพื่อใช้งานโปรแกรมบางอย่างได้เร็วขึ้น
ง. เพื่อให้สามารถป้อนข้อมูลพิเศษต่าง ๆ ได้มากขึ้น
36. คีย์บอร์ด ทำหน้าที่อะไร
ก. นำเข้าข้อมูล
ข. แสดงผลข้อมูล
ค. ประมวลผลข้อมูล
ง. เก็บและสำรองข้อมูล
37. เครื่องพิมพ์มีหน้าที่อะไร
ก. แสดงผลข้อมูล
ข. นำเข้าข้อมูล
ค. ประมวลผลข้อมูล
ง. นำเข้าและแสดงผลข้อมูล
38. การดูว่าเครื่องพิมพ์มีความเร็วมากน้อย ดูได้อย่างไร
ก. จำนวนหน้าต่อนาที
ข. จำนวนหน้าต่อชั่วโมง
ค. จำนวนหน้าต่อวินาที
ง. ขนาดของหน้ากระดาษที่พิมพ์
39. สแกนเนอร์ทำหน้าที่อะไร
ก. นำเข้าข้อมูล
ข. นำเข้าและแสดงผลข้อมูล
ค. แสดงผลข้อมูล
ง. ประมวลผลข้อมูล
40. หน้าที่สำคัญของโมเด็มคืออะไร
ก. เชื่อมต่อคอมพิวเตอร์กับอินเตอร์เน็ต
ข. รับ-ส่งแฟกซ์
ค. รับ-ส่งจดหมายเวียน
ง. ถูกทุกข้อ
41. ความเร็วของ CPU เรียกว่าอะไร
ก. กิโลเฮิรตซ์
ข. บิต
ค. เมกะเฮิรตซ์
ง. ไบต์
42. หน่วยบอกความเร็วของ CPU คืออะไร
ก. กิโลเฮิรตซ์
ข. บิต
ค. เมกะเฮิรตซ์
ง. ไบต์
43. หน่วยความจำ RAM หมายถึงอะไร
ก. หน่วยความจำชั่วคราว
ข. หน่วยความจำขนาดใหญ่
ค. หน่วยความจำถาวร
ง. หน่วยความจำขนาดเล็ก
44. หน่วยความจำ SIMM มีประโยชน์อย่างไร
ก. แผงอิเล็กทรอนิกส์สำหรับเพิ่มหน่วยความจำ
ข. เก็บข้อมูลสำรอง
ค. ใช้ติดตั้งหน่วยความจำบนเมนบอร์ด
ง. อุปกรณ์สำหรับใส่ในหน่วยความจำเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของ RAM
45. หน่วยความจำแคช คืออะไร
ก. หน่วยความจำที่ทำให้เครื่องทำงานเร็วขึ้น
ข. หน่วยความจำที่ทำให้เครื่องจำข้อมูลได้มากขึ้น
ค. หน่วยความจำแทนแรม
ง. หน่วยความถาวรของคอมพิวเตอร์
46. บัสของคอมพิวเตอร์ทำหน้าที่อะไร
ก. เป็นตัวประเมินผลข้อมูล
ข. เป็นทางวิ่งของข้อมูล
ค. เป็นหน่วยแสดงผลข้อมูล
ง. เป็นหน่วยความจำข้อมูล
47. บัสของคอมพิวเตอร์ทำหน้าที่อะไร
ก. เป็นตัวประเมินผลข้อมูล
ข. เป็นทางวิ่งของข้อมูล
ค. เป็นหน่วยแสดงผลข้อมูล
ง. เป็นหน่วยความจำข้อมูล
48. ถ้าต้องการเก็บข้อมูลที่สะดวกในการเคลื่อนย้ายไม่มากนัก นิยมเก็บในหน่วยเก็บข้อมูลประเภทใด
ก. ซีดีรอม
ข. ฟลอปปี้ดิสก์
ค. ฮาร์ดดิสก์
ง. ดีซีดีรอม
49. หน่วยเก็บข้อมูลสำรองแบ่งออกเป็นกี่ประเภทหลัก
ก. 2
ข. 3
ค. 4ง. 5
50. ฮาร์ดดิสก์ มีหน้าที่สำคัญอย่างไร
ก. เก็บข้อมูลได้นานกว่า
ข. เก็บข้อมูลได้มากกว่า
ค. เก็บข้อมูลได้ละเอียดกว่า
ง. เก็บข้อมูลได้ทั้งภาพ เสียงและตัวหนังสือ
51. การเรียกใช้โปรแกรม Word ต้องคลิกที่คำสั่งใดเป็นอันดับแรก
ก. เมนู
ข. My Computer
ค. Start
ง. Documents
52. ข้อใดให้ความหมายตรงกับคำว่า เดสก์ทอป (Desktops)
ก. เมนูเก็บรายชื่อและสัญลักษณ์
ข. พื้นที่ด้านหลังสุดกินพื้นที่ทั้งจอ
ค. รูปสามเหลี่ยมด้านล่างของจอภาพ
ง. ปุ่มที่โลโก้ Windows อยู่บนทาส์กบาร์
53. ปุ่ม  มีหน้าที่อะไร
ก. ปรับขนาดจอภาพ
ข. ปิดจอภาพ
ค. ขยายจอภาพ
ง. เลือกคำสั่งย่อย
54. ใน Start Menu คำสั่งใดบรรจุไฟล์ล่าสุด 15 ไฟล์
ก. Program
ข. My Document
ค. Run
ง. Setting
55. ส่วนประกอบของ Windows ส่วนใดทำหน้าที่เหมือนรายการอาหาร
ก. Central menu button
ข. Menu bat
ค. Minimize
ง. Maximize
56. การเปิด Windows วิธีใดทำได้ง่ายที่สุด
ก. ดับเบิลคลิกที่ไอคอน
ข. การใช้ Run
ค. การใช้ Start ที่เมนู
ง. การใช้ My Computer
57. การปิดหน้าต่าง ทำได้หลายวิธี ยกเว้นวิธีใด
ก. คลิกที่ Control Menu แล้วเลือก Close
ข. ใช้คำสั่ง File/Edit
ค. ดับเบิลคลิกที่ Control Menu
ง. ดับเบิลคลิกที่ Maximize
58. การย้ายหน้าต่างโดยการคลิกและลากไปคลิกที่บริเวณใดของหน้าต่าง
ก. Title bar
ข. Menu Box
ค. Minimize
ง. Maximize
59. การใช้แถบเลื่อนจะปรากฏขึ้นมาในกรณีใด
ก. หน้าจอเล็กมากเกินไป
ข. มีข้อความซ่อนอยู่
ค. ปรากฏขึ้นมาตลอดเวลาอยู่แล้ว
ง. เรียกมาโดยใช้คำสั่งมุมมอง
60. การคลิกเมาส์ที่ปุ่มขวาจะใช้ในกรณีใด
ก. ใช้คำสั่งพิเศษ
ข. ใช้คำสั่งทั่วไป
ค. ใช้คำสั่งลัดอย่างรวดเร็ว
ง. ใช้คำสั่งวัตถุที่มีขนาดเล็กมากจนมองไม่เห็น

ข้อสอบการขาย

1. ข้อใดต่อไปนี้ให้ความหมายของการขาย (Selling) ได้ดีที่สุด
ก. การนำผลิตภัณฑ์ที่ถูกต้องไปถึงลูกค้าเพื่อให้เกิดการโอนกรรมสิทธิ์ในสินค้า
ข. การวางแผน การบังคับบัญชาและการควบคุมงานการขายโดยใช้ตัวบุคคล
ค. การชักชวนหรือจูงใจให้คนต้องการสิ่งที่นักขายมีอยู่ซึ่งอาจเป็นสินค้า บริการ หรือความคิดก็ได้
ง. กระบวนการวางแผนและการบริหารแนวความคิดเกี่ยวกับการตั้งราคา
2. แนวความคิดทางการขาย มุ่งความสำคัญที่สิ่งใด
ก. สถานที่ในการจัดจำหน่าย ข. ผลิตภัณฑ์และการขาย
ค. การวางแผนและการควบคุม ง. การกำหนดราคาสินค้าและบริการ
3. แนวความคิดทางการตลาดสมัยใหม่ เริ่มต้นจากข้อใด
ก. ราคาสินค้า ข.สถานที่จัดจำหน่าย ค. ผลิตภัณฑ์ ง. ลูกค้า
4. ข้อใดคือองค์ประกอบสำคัญที่ทำให้เกิดการตลาด
ก. มีสินค้าหรือตรายี่ห้อ ข. มีสินค้าและราคา
ค. มีโฆษณาและผลิตภัณฑ์ ง. มีบริการหลังการขาย
5. เพราะเหตุใดจึงเกิดการแข่งขันกันทางธุรกิจ
ก.เพราะต้องการมีลูกค้าและขายสินค้าให้มากที่สุด ข.เพราะต้องการทำลายคู่แข่งขัน
ค.เพราะต้องการผลิตสินค้าชนิดใหม่ ง.เพราะต้องการผูกขาดทางการค้า
6. วิธีการใดที่จะดึงดูดลูกค้าให้ซื้อสินค้ามากขึ้น
ก.แจกของแถมที่มีราคาสูง ข.ผลิตสินค้าแปลกใหม่ตรงกับความต้องการของลูกค้า
ค.หาวิธีการแข่งขันกับคู่แข่งที่แปลกใหม่อยู่เสมอ ง.ตั้งราคาสินค้าให้แพงเพื่อเพิ่มคุณค่าของสินค้า
7. บทบาทของงานขายมีลักษณะอย่างไร
ก. ให้บริการ ข.ชักจูงใจ ค.ติดต่อสื่อสาร ง.ถูกทุกข้อ
8. ห้างแม็คโคร ถือเป็นกิจกรรมประเภทใด
ก. ค้าปลีก ข. ค้ารวม ค. ค้าส่ง ง. ค้าย่อย
9. ข้อใดคือคนกลางในระบบการขาย
ก. พ่อค้าส่ง ข. พ่อค้าคนกลาง ค.ร้านค้าปลีก ง.ถูกทุกข้อ
10. สินค้าประเภทใดที่ไม่ต้องบริการหลังการขาย
ก. วิทยุ ข.กุญแจ ค.เครื่องถ่ายเอกสาร ง.กล้องถ่ายรูป
11. ข้อใดคืองานส่งเสริมการขาย
ก. ส่งฉลากชิงโชค ข.แจกของแถม ค.ลดราคาสินค้า ง.ถูกทุกข้อ
12. ข้อใดคือสิ่งที่ช่วยให้พนักงานขายทำงานน้อยลง
ก. การขายส่ง ข. ใช้ตัวแทนคนกลาง
ค. การโฆษณา ง. ใช้การติดต่อทางโทรศัพท์
13. ข้อใดหมายถึงช่องทางการจัดจำหน่าย
ก. วิธีการที่จะขายสินค้าให้แก่ลูกค้าได้รวดเร็วและดีที่สุด ข. ระบบการเลือกสินค้าและบริการที่มีคุณภาพที่สุด
ค. ระบบที่ทำให้รูปแบบผลิตภัณฑ์เกิดประโยชน์สูงสุด ง. วิธีการที่จะผลิตสินค้าได้รวดเร็วและดีที่สุด
14. สินค้าประเภทใดที่ผู้ผลิตจำเป็นต้องใช้วิธีการจัดจำหน่ายทางอ้อม
ก. น้ำปลา ข.เครื่องดื่ม ค.ผลไม้ ง.กระดาษ
15. การจะกำหนดช่องทางการจัดจำหน่ายจะต้องอาศัยปัจจัยในข้อใดเป็นสำคัญ
ก.ความคิดเห็นของเจ้าของกิจการ ข.การสำรวจตลาดของพนักงานขาย
ค.นโยบายการดำเนินงานของฝ่ายการตลาด ง.ลักษณะของสินค้าและบริการ
16. ข้อใดคือปัญหาที่เกิดจากการมีพ่อค้าคนกลาง
ก. จำหน่ายสินค้าราคาสูง ข. เลือกจำหน่ายสินค้าที่มีกำไรสูง
ค. ไม่ให้ความรู้แก่ลูกค้า ง. ถูกทุกข้อ
17. ข้อใดคือความหมายของการโฆษณา
ก.คือวิธีการจูงใจบุคคลให้เกิดความต้องการสิ่งนั้น ๆ ข.คือการกำหนดรูปแบบการขายสินค้าของกิจการ
ค.คือการแสวงหาแนวทางที่จะผลิตสินค้าให้มีคุณภาพ ง.คือเครื่องมือที่ช่วยให้เกิดการซื้อขายสินค้า
18. อะไรคือสาเหตุของการใช้โฆษณาเพื่อส่งเสริมการขาย
ก.เพราะต้องการผูกขาดตลาด ข.เพราะต้องการลดค่าใช้จ่ายด้านส่งเสริมการขาย
ค.เพราะการแข่งขันการขายสินค้าของธุรกิจต่าง ๆ ง.เพราะไม่ต้องการให้มีพนักงานขาย
19. การโฆษณากับสื่อประเภทใดที่ใช้เงินทุนสูง
ก. โทรทัศน์ ข. ภาพยนตร์ ค.วิทยุ ง. หนังสือพิมพ์
20. ข้อใดคือการโฆษณาประเภทสื่อบุคคล
ก. แดงยืนแจกเอกสารแนะนำสินค้าของบริษัทที่ป้ายรถเมล์
ข. สมพรบอกเพื่อนๆ ว่าร้านอาหารหายหิว ทำอาหารอร่อยและจัดร้านสวยมาก
ค. อุบลจ้างนายเขียวอ่านสปอตโฆษณาสินค้าเพื่อรายการวิทยุ
ง. สดใสเจรจาให้นายเอออกแบบโฆษณาสินค้าให้เป็นที่ยอมรับของตลาด
21. กิจกรรมใดที่ไม่มีการโฆษณา
ก. การเมือง ข.วัฒนธรรม ค.ธุรกิจ ง. ทุกกิจกรรมมีการโฆษณา
22. ข้อใดให้ความหมายของคำว่า “ผลิตภัณฑ์” ได้ดีที่สุด
ก. มูลค่าของสินค้าหรือบริการที่ใช้ในการแลกเปลี่ยน
ข. สิ่งที่เสนอแก่ตลาดและสามารถตอบสนองความต้องการของตลาดได้
ค. ความรู้เกี่ยวกับสินค้าและบริการ
ง. คุณสมบัติของสินค้าและบริการ
23. สินค้าที่ต้องเปรียบเทียบราคา แบบ คุณภาพ ก่อนการตัดสินใจซื้อ
ก. ผลิตภัณฑ์สะดวกซื้อ (Convenience Product)
ข. ผลิตภัณฑ์เลือกซื้อ (Shopping Product)
ค. ผลิตภัณฑ์เจาะจงซื้อ (Specialty Product)
ง. ผลิตภัณฑ์ไม่แสวงซื้อ (Unsought Product)
24. แหล่งข้อมูลในข้อใดที่ให้ความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ได้ดีที่สุด
ก. ตัวผลิตภัณฑ์ ข.คู่มือขาย ค.ฝ่ายออกแบบ ง.สื่อมวลชน
25. การแสวงหาความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์มีประโยชน์ต่อพนักงานขายอย่างไร
ก. ประสบความสำเร็จในการขาย ข. ผู้บังคับบัญชาสนับสนุน
ค. สร้างความมั่นใจให้กับตนเอง ง. ถูกทุกข้อ
26. ปัจจัยสี่เป็นความต้องการในระดับใดของมนุษย์ตามทฤษฎีมาสโลว์
ก. ความต้องการด้านร่างกาย ข. ความต้องการทางด้านสังคม
ค. ความต้องการทางด้านการยกย่อง ง. ความต้องการทางด้านจิตใจ
27. ปัจจัยในข้อใดเป็นปัจจัยที่เล็กที่สุด แต่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อมากที่สุด
ก. กลุ่มอ้างอิง ข.ครอบครัว ค.วัฒนธรรม ง. ชั้นทางสังคม
28. การจะสร้างความพึงพอใจให้ลูกค้าให้มากที่สุดควรปฏิบัติอย่างไร
ก. พูดให้ลูกค้าคล้อยตามมากที่สุด ข. พูดให้น้อยและเป็นฝ่ายฟังลูกค้า
ค. เข้าใจความต้องการของลูกค้า ง. แสดงความเป็นเพื่อนกับลูกค้า
29. ข้อใดคือสาเหตุสำคัญที่สุดที่ทำให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อสินค้า
ก. ราคา ข.ประโยชน์ ค.สะดวก ง. ความแปลกใหม่
30. สินค้าประเภทใดที่เพิ่มความสามารถให้กับการดำเนินชีวิต
ก. รองเท้า ข.เครื่องซักผ้า ค.แว่นตา ง. ยาสีฟัน
31. ใครเป็นผู้ต้องรับผิดชอบต่อชื่อเสียงของกิจการ
ก. เจ้าของกิจการ ข.ผู้บริหารทุกระดับ ค.พนักงานขาย ง. ทุกคนที่เป็นสมาชิกของกิจการ
32. เรื่องใดที่พนักงานขายควรรู้เกี่ยวกับกิจการ
ก. ประวัติ ข.ประเภทกิจการ ค. ลักษณะการบริหาร ง.ทุกอย่างที่เกี่ยวกับกิจการ
33. กิจการใดต่อไปนี้มีวัตถุประสงค์ขจัดปัญหาพ่อค้าคนกลาง
ก. ร้านค้าปลีก ข.สหกรณ์ ค.บริษัท จำกัด ง. ห้างหุ้นส่วน จำกัด
34. โดยทั่วไปพนักงานขายจะอยู่ในสายงานใด
ก. ฝ่ายการตลาด ข.ฝ่ายการเงิน ค.ฝ่ายผลิต ง.ฝ่ายบุคลากร
35. สิ่งที่จะช่วยสร้างความภาคภูมิใจในกิจการของพนักงานคือความรู้ข้อใด
ก. ผลกำไรประจำปีสูง ข. การออกสินค้าใหม่ในตลาด
ค. ความเก่าแก่ของกิจการ ง. ความสามารถเอาชนะคู่แข่งขัน
36. การลด แลก แจก แถม ถือเป็นการวางแผนนโยบายของบริษัทตามข้อใด
ก. นโยบายเกี่ยวกับตลาด ข. นโยบายหลัก
ค. นโยบายส่งเสริมการขาย ง. นโยบายเกี่ยวกับคู่แข่งขัน
37. สินค้าชนิดใดต่อไปนี้ที่ถือเป็นคู่แข่งขันทางการค้า
ก. โค้ก – เป๊ปซี่ ข. เนสกาแฟ – บัดดี้ดีน
ค. เปปโซเดนท์ – รีจอยซ์ ง. ไฮยีน – แคร์ฮายขมิ้น
38. ข้อใดเป็นความจริง
ก. การแข่งขันทำให้ระบบเศรษฐกิจปั่นป่วน
ข. การแข่งขันทำให้เกิดอุปสรรคต่อการลงทุน
ค. การแข่งขันทำให้เศรษฐกิจขยายตัว
ง. การแข่งขันทำให้สิ้นเปลืองทรัพยากร
39. ข้อใดคือลักษณะที่เรียกว่า สงครามเศรษฐกิจ
ก. การรวมกลุ่ม ข.การร่วมมือ ค.การแข่งขัน ง.การขัดแย้ง
40. ลูกค้าประเภทใดที่ควรติดต่อเสนอขายสินค้ามากที่สุด
ก. มีปริมาณเงินมาก ข. มีอำนาจในการตัดสินใจซื้อ
ค. มีความเป็นกันเองกับพนักงานขาย ง. มีความรู้เกี่ยวกับสินค้านั้นมาก
41. กิจกรรมใดที่อยู่ในกระบวนการใช้เทคนิคการขาย
ก.การแสวงหาผู้ที่คาดว่าจะเป็นลูกค้า ข.การคัดเลือกหรือกลั่นกรองลูกค้า
ค.การเตรียมตัวก่อนเข้าพบลูกค้าและเข้าพบเพื่อเสนอขาย ง.ถูกทุกข้อ
42. ข้อใดเป็นจุดประสงค์สำคัญของการเข้าพบลูกค้า
ก. สร้างมิตรภาพ ข. เสนอขายสินค้า
ค. เผยแพร่ชื่อเสียงของกิจการ ง. แสวงหาประสบการณ์
43. คำพูดในข้อใดที่ทำให้ลูกค้าตอบปฏิเสธได้ง่าย
ก. “ผ้าลายนี้ สีนี้ เหมาะสมกับคุณพี่มากที่สุดเลยค่ะ”
ข. “คุณพี่เคยซื้อกาแฟกระป๋องสินค้าใหม่ล่าสุดยี่ห้อนี้หรือยังครับ”
ค. “นาฬิกายี่ห้อ….. ราคาพิเศษสุด เฉพาะวันนี้วันเดียวครับ”
ง. “ไม่ซื้อเข็มขัดที่เข้าชุดกับกระเป๋าหนังที่พี่ซื้อใหม่หรือครับ”
44. การเสนอขายแบบใดที่ทำให้ลูกค้าเห็นประโยชน์และลักษณะจริงของสินค้าได้ดีที่สุดล
ก. เสนอรายได้ ข. สาธิต ค. ให้ของกำนัล ง. การยกย่องลูกค้า

45. เพราะเหตุใดกิจการต่างๆ จึงต้องมีบริการหลังการขาย
ก.สร้างความเชื่อมั่นและศรัทธาให้แก่ลูกค้า ข.สร้างภาพลักษณ์ที่ดีให้แก่สินค้าและบริการ
ค.มีการแข่งขันทางการขายในระบบเศรษฐกิจกันมากขึ้น ง.ถูกทุกข้อ
46. คุณสมบัติข้อใดของพนักงานขายที่จูงใจลูกค้าตั้งแต่แรกพบ
ก. รอยยิ้ม ข. การพูด ค. รูปร่าง ง. ความมีน้ำใจ
47. นักงานขายที่จะประสบผลสำเร็จ ต้องมีลักษณะเช่นใด
ก. พูดเก่ง แต่งตัวดี ข. มีเพื่อนมาก หมั่นหาประสบการณ์เอง
ค. ขยัน อดทน เชื่อมั่นตนเอง ง. มีเงินทุน ทำงานหลายที่
48. ข้อใด คือหน้าที่ของพนักงานขาย
ก. เป็นผู้แสวงหากำไร ข. เป็นที่ปรึกษาและให้คำแนะนำแก่ลูกค้า
ค. ออกแบบและจัดส่งสินค้า ง. สรุปรายได้เป็นรายเดือนแก่เจ้าของกิจการ
49. สิ่งใดจำเป็นที่สุดกับการประกอบอาชีพพนักงานขาย
ก.หน้าตาและรูปร่างดี ข.ความมีมนุษยสัมพันธ์
ค.นำเสนอเฉพาะสินค้าคุณภาพและราคาสูง ง.ให้คำแนะนำและช่วยลูกค้าตัดสินใจได้
50. บุคคลใดคือพนักงานขาย
ก.สมศรีเป็นพนักงานหน้าร้าน ข.สมชายไปเสนอขายสินค้าตามต่างจังหวัด
ค.สำรวยขายสินค้าที่เคาน์เตอร์ในห้างสรรพสินค้า ง.ถูกทุกข้อ
51. อาชีพที่ได้รับการยกย่องของสังคมไทยในอดีต คืออะไร
ก. พ่อค้า ข. รับจ้าง ค. ข้าราชการ ง. นักแสดง
52. การที่พนักงานขายมีจรรยาบรรณ จะมีประโยชน์ต่อกิจการอย่างไร
ก. ช่วยให้มีพนักงานขายที่มีคุณภาพ ข. ช่วยให้กิจการมีสินค้าหลายชนิด
ค. ช่วยให้ยอดขายสินค้าเพิ่มขึ้น ง. ช่วยให้พนักงานขายมีรายได้เพิ่มขึ้น
53. “สิบพ่อค้าไม่เท่าหนึ่ง พระยาเลี้ยง” คำที่ขีดเส้นใต้หมายถึงใคร
ก. พ่อค้า ข. ลูกจ้าง ค. ข้าราชการ ง. นักบริหาร
54. ลักษณะอย่างไรที่ถือเป็นจรรยาบรรณของนักขาย
ก.ให้บริการลูกค้าอย่างสม่ำเสมอ ข.ใช้ถ้อยคำที่แสดงถึงความสนิทสนม และเป็นกันเอง
ค.ใช้ศัพท์เทคนิคอธิบายข้อมูลสินค้า เพื่อสร้างความศรัทธา ง.แสดงให้ลูกค้าเห็นข้อเสียของสินค้ารายอื่น
55. วิธีการใดที่จะเป็นการสร้างภาพลักษณ์ที่ดีให้กับผลิตภัณฑ์ และกิจการ
ก.พนักงานขายต้องรับผิดชอบต่ออาชีพ ข.พนักงานขายต้องเคารพตนเอง
ค.พนักงานขายต้องมีจรรยาบรรณ ง.พนักงานขายต้องไว้ใจลูกค้า
56. การขายทำให้ผู้บริโภคและประชาชนทั่วไปรู้จักสินค้า เกิดความต้องการสินค้า ดังนั้นการขายเป็นความสำคัญด้านใด
ก. ด้านระบบเศรษฐกิจ ข. ด้านระบบสังคม
ค. ด้านการตอบสนอง ง. ถูกทุกข้อ
57. หัวหน้าหน่วยงานขายซึ่งเป็นนายระดับแรกของพนักงานขายเรียกอีกอย่างหนึ่งว่าอะไร
ก. หัวหน้าขาย ข. หัวหน้าแผนก ค. ซุป ง. BOSS
58. ข้อใดเป็นองค์ประกอบที่ทำให้อาชีพการขายประสบผลสำเร็จ
ก. มีจรรยาบรรณในอาชีพ ข. สร้างจุดเด่นให้กับตนเอง
ค. การทำให้คู่แข่งไม่มีทางสู้ ง. ลูกค้าสนับสนุน
59. ค่าตอบแทนประเภทใดที่สำคัญและเป็นที่ต้องการของพนักงานขาย
ก. เปอร์เซ็นต์จากการขาย ข. เงินเดือน ค. โบนัส ง. สวัสดิการ
60. ตำแหน่งสูงสุดของพนักงานขายในกิจกรรมใดที่เป็นได้เร็วที่สุด
ก. งานด้านอุตสาหกรรม ข. ร้านขายปลีกขนาดใหญ่
ค. ร้านขายปลีกขนาดเล็ก ง. กิจการด้านการขายส่ง